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品类创新不能“唯香是举”
来源:《中烟电子商务》2009年12月综合刊 文/李超群  2009.12.15

白展堂:秀才啊,听说你休公假去了。

吕秀才:忙完了技能鉴定和“双能”竞赛,赶紧向领导请假,把我那五天公休假给休了。

白展堂:你去旅游去了吧。

吕秀才:哪有时间,这些天我天天在家睡觉,看电视,好好放松放松。

白展堂:最近都有什么好看的连续剧啊。

吕秀才:现在不知道怎么搞的。打开电视,所有台都是谍战剧。一部戏翻来覆去的播。

白展堂:电视是这样,网上也是如此。

吕秀才:我就喜欢看谍战剧,关键现在的谍战剧好像一个模子里出来的,片子里总反映在非常年代往往要使出非常路数,为了互相掩护,潜伏者假扮夫妻。

白展堂:现在一看谍战剧我就打瞌睡。讲述方式、剧情发展都太有迹可循了。

吕秀才:现在有人总结了谍战剧四大特点:“特务多为美娇娘,恐怖起来吓得慌,敌我之间恋爱忙,动作枪战齐上场”。现在我都快“审美疲劳”了。

白展堂:《潜伏》之所以大受欢迎,就在于他较好地吸收了以往谍战剧的悬疑技巧,并添加了新的人物关系和人性表现。更重要的是突出了信仰的力量。

吕秀才:就是《潜伏》太经典了,搞得都成了谍战剧的模板了,别人都向《潜伏》看齐,走不出《潜伏》的桎梏。

白展堂:如果总是遵循套路,走前人走过的路,也许不会出问题,但绝对没有创新。

吕秀才:就像咱们行业,当年搞“坐商”的时候,不也每年都在发展吗?谁会想到咱们的网建模式从“同访同送”、“访送分离”、“电话访销”发展到今天的“网上订货,现代物流”。

白展堂:行业一向都是鼓励创新,鼓励“异军突起”。像现在中式卷烟都提倡“品类创新”,从享誉全球的“国烟”浓香—“中华”,到中式卷烟的“新贵”淡雅香—“黄鹤楼”;从叱咤风云的清香—“红塔山”,到塞北明珠的绵香—“兰州”;还有被誉为高香典范的—“双喜”,浓纯香—“帝豪”,金圣香—“金圣”,奶香—“金桥”……众多烟草品牌无不和香型卿卿我我,暧昧有加。

吕秀才:我发现咱们行业中式卷烟在品类上都和“香型”较上劲了,可能这和香烟的“香”有关。老白啊,国外品牌的卷烟有这么多“香型”吗?

白展堂:世界四大烟草集团中,在香型的定义,有明确的划分和认知,分别形成了自我风格和口碑的传播效果。菲莫烟草公司、英美烟草公司、日本烟草公司和帝国烟草公司这四大跨国烟草集团之所以能够长期在目标市场保持强势的垄断性地位,就是因为它们旗下拥有着“万宝路”、“555”、“七星”等风靡全世界的卷烟品牌,分别代表了“美式混合型卷烟”、“英式烤烟型卷烟”、“日式混合型卷烟”等卷烟品类。

吕秀才:品类是品类,他们的品类是根据“香型”来确定的吗?

白展堂:国外各烟草品牌的香型相对比较固定、单一,自然也很容易形成系统,风格明确。外烟规格上虽然也有不同的品类,但归纳起来,并不显得杂乱、无序。更重要的是,这些国际大牌的成功之道不仅仅是依靠所谓产品品类特征成功的,依靠的是完善的品类推广和培育计划,还有准确、明晰的“VI”标示识别系统为其助力。从这个角度来看,我们不得不为外烟品牌发展环境的成熟而感叹。

吕秀才:我是觉得,当“黄鹤楼”“淡雅香”横空出世后,给广大烟民带来眼前一亮的感觉,可是现在,这么多“香型”卷烟问世后,现在的烟民反而区分不出这么多“香型”了,有点“群香乱舞,闻香不出”的感觉。

白展堂:作为第一个创新品类的人,同样也是行业的领先者,往往也容易被跟风。很多年前的电视剧《死水微澜》里有个情节:一个城里的大家闺秀嫁到了乡下地主家,非常水土不服,她说:“在这里,一吃萝卜就天天吃萝卜,一吃白菜就天天吃白菜……”

吕秀才:中式卷烟仅有差异化的功能是远远不够的。从产品的品类来细分消费人群,并没有错,而且第一个成功者都是比较经典的,但众多的烟草企业把这种经典的营销理论机械化以后,蜂拥而至,品类的细分概念就变得没有什么意义了。跟在别人后面大讲特讲并不新鲜的创意,显得有点木讷和呆板。

白展堂:卷烟品类的发展有点盲目扩大化的趋势,卷烟产品品类过多,会让消费者眼花缭乱,无所适从;品类过少,又会导致企业无法占领利润的空白区,丧失品牌在市场上的竞争优势。两难的境界让中式卷烟步履维艰。工业企业总要挖空心思,能想到的都想到了,所以烟草制品的品类传播成为烟草品牌形象传播的一种手段,成为烟草品牌竞相争夺的传播阵地。在众多的卷烟品牌规格中,成功的也就一两个,其他只是一种陪衬,香型只是相对于品类成功者之外的失败者。

吕秀才:有道理,圈内的人士都知道“中华”是浓香型的代表,但作为“国烟”代表的“中华”却没有拿香型作为炒作自己的资本。2008年以50万箱成功卫冕中国高档烟新霸主的“芙蓉王”,也没有炒作“中间香型”,而是把精力放在踏踏实实做市场,巩固自己的品牌实力,并借助“芙蓉学子”来提升品牌形象,二者由此奠定了中国高档烟双雄的实力。

白展堂:我觉得咱们品牌进行“品类”创新没错,可是进行“品类”创新不能总在“香型”上做文章,搞得太复杂了,咱中国的消费者不明白。

吕秀才:咱们中国文化博大精神,在品类创新上何尝不可以在“文化”上做文章。像“双喜”品牌,围绕“喜文化”做文章,瞄准“喜庆”用烟市场,打造中华喜庆第一烟,这何尝不是开局中式卷烟的一种品类。

白展堂:品类不一定是技术,还可以是文化,围绕这个文化品类,进行品牌宣传。“双喜”之所以能成为中华第一“喜”烟,就是通过一系列紧扣品牌理念的系列品牌主题活动,实实在在的进行了实践。从2005年末的“关爱未来人人欢喜”大型公益晚会上独资1300万成立“喜愿基金”,到06年捐资100万支持“重走长征路喜愿传中国”活动,到以传递喜悦,帮助青藏沿线困难儿童为目的的“缘定天路喜传天下——双喜世纪婚礼”,直到07年依托中国国人渴望参与奥运的国之大喜概念,成功组织“08奥运体验之旅”的“喜缘盛会喜传天下”双喜世纪婚礼,双喜一直贯彻着“真心传递喜悦,爱心感动受众”的理念,始终坚持让喜悦传遍天下,以承担社会责任,共建和谐的企业公民形象,让双喜的品牌力得到有效的提升。

吕秀才:“双喜”能做“喜庆”品类,咱其他卷烟品牌就不能做“公务用烟”品类、“女士烟”品类,“老年人”品类。说不定同样也能成功。

白展堂:就是,别看现在国外卷烟品牌没有这么多细分“品类”,如果咱们这个“品类”成为咱们中国的标准了,国外卷烟品牌也要围绕我们这个品类发展。有媒体报道,近日,在瑞士日内瓦刚刚结束的国际电联ITU-T第五研究组(SG5)全会上完成了备受瞩目的“通用移动终端及其它ICT设备的电源适配器和充电器方案”框架标准,已经获得SG5全会通过,并申请进入报批程序。这实际意味着全球都将统一手机充电器标准。事实上,我国早在2006年12月14日就率先发布的中国通信行业的统一手机充电器标准(编号为YD/T1591标准),并于2007年6月14日正式实施。

吕秀才:当年,该标准从推出到强制实行的过程中历经风险,尤其是部分洋品牌手机厂商在内部会议上多次明确表示质疑,令这个受消费者欢迎的便民措施的时间表蒙上了阴影。最后,部分洋品牌在与信产部相关机构交锋多次,终于也被迫接受。

白展堂:该建议书得到了联合国、国际电联及亚、欧、美等国际业界广泛关注和重视,ITU认为该项建议书意义重大,将加大力度推广到全球应用。所以说,咱们不能受前人桎梏影响,也不要受国外桎梏的影响。
吕秀才:是啊,创新就是要不走寻常路,你成功了,你就是行业标准的制定者。

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